テクニカル・サービス・サポート
はじめに
24時間365日の安心サポート
自動搾乳システムであれ給餌システムであれ、毎日毎日、あなたはLelyロボットを頼りにしています。Lelyセンターの専任サービス技術者により、あなたの機器は安心してお任せいただけます。専門家が一年中あなたの機械がスムーズに動くようにサポートする間、あなたは最も重要なことに集中することができます。
私たちの技術者は、専門的なトレーニング、現場経験、そして多くの場合農業のバックグラウンドを持ち、あなたの農場のニーズを理解しています。地元で働く彼らは、あなたの機器を熟知しており、どんな問題にも迅速に対処することができます。
メディア・アイテム TSS
プロセス
あなたのニーズに合わせたサービス商品
前
ロボットが作動する前に、私たちはあなたのニーズとビジネス目標に合ったサポートレベルを選択するお手伝いをします。Lelyセンターの技術者が技術的な観点からあなたの農場の自動搾乳の準備をサポートします。
01
期間中
専門チームがあなたの自動システムを設置します。これは、事前に設定された計画に従って行われます。彼らは農場管理サポートの同僚と緊密に協力し、あなたとあなたの牛群にスムーズな移行を保証します。
02
製品ライフサイクル・サポート
設置・始動後も、あなたのロボットのライフサイクル全体において、使用方法や技術的な最適化に関するご質問は、Lelyセンターにお任せください。システムの作動中、私たちは頻繁にあなたの農場を訪問し、システムの最適なパフォーマンスを可能にするお手伝いをします。
03
レベル
Lelyのサービス契約
農場、農家、ビジネスの目的は様々です。あなたの具体的なニーズと目標に基づき、Lely Centerは様々なレベルのサービスサポートをパッケージで提供します：メンテナンス、カバー、コンプリート、アシュアードです。これらのパッケージは、ほとんどの作業をご自身で行いたい農家様向けのオプションから、包括的なリスク補償をお求めの農家様向けのオプションまで多岐にわたります。
レベル1は、メンテナンスの行き届いたロボットシステムを保証します。予防メンテナンスと部品により、予期せぬ故障のリスクを低減します。
レベル2には、営業時間中の予防メンテナンスと調整メンテナンスが含まれ、オリジナルのスペアパーツを使用します。
レベル3には、オリジナルのスペアパーツを使用した予防メンテナンスと24時間365日の調整メンテナンスが含まれます。
レベル4には、予防メンテナンスと24時間365日の調整メンテナンスが含まれ、継続的な生産を保証するために、オリジナルのスペアパーツとバックアップハードウェアが用意されている。
なぜ我々のサービスなのか？
健全な酪農場に必要なのは、健康な動物やパートナーだけではありません。設備や機械などの正しい選択も重要です。Lelyセンターが技術サポートを提供し、機器を長期間使用できるよう適切なツールを提供するのはそのためです。