Technical Service Support
Introduzione
Assistenza 24/7 per la massima tranquillità
Che si tratti di sistemi di mungitura robotizzata o di sistemi di alimentazione automatica, ogni giorno della settimana tu puoi contare sul tuo robot Lely. Grazie ai tecnici dell'assistenza dei nostri Lely Centers, le tue attrezzature sono in buone mani: tu puoi concentrarti su ciò che conta di più, mentre gli esperti ti aiutano a garantire che le tue macchine funzionino senza problemi tutto l'anno.
I nostri tecnici, grazie alla formazione specializzata, all'esperienza sul campo e spesso a un background agricolo, comprendono le esigenze del tuo allevamento. Lavorando a livello locale, conoscono le tue attrezzature e sono in grado di risolvere rapidamente qualsiasi problema, diventando così partner fidati su cui tu puoi contare.
Articoli multimediali TSS
IL PROCESSO
Un prodotto di servizio su misura per le tue esigenze
Prima
Prima che il robot diventi operativo, tu puoi scegliere il livello di assistenza più adatto alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi aziendali. Mentre i tecnici del Lely Center assistono il tuo allevamento nella preparazione alla mungitura automatica dal punto di vista tecnico.
01
Durante
Un team specializzato installa i tuoi sistemi automatici. Ciò avviene secondo un piano strutturato prestabilito. Lavorano a stretto contatto con i colleghi della Farm Management Support per garantire una transizione senza problemi per te e per il tuo allevamento.
02
Supporto al ciclo di vita del prodotto
Dopo l'installazione e l'avviamento, tu puoi continuare a fare affidamento sul tuo Lely Center per domande sull'uso e sull'ottimizzazione tecnica durante l'intero ciclo di vita del tuo robot. Mentre il sistema è in funzione, visitiamo frequentemente il tuo allevamento per aiutarti a ottenere le prestazioni ottimali del tuo sistema.
03
Livelli
Contratto di assistenza Lely
Gli allevamenti, gli allevatori e gli obiettivi aziendali variano. In base alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi specifici, i nostri Lely Centers forniscono diversi livelli di assistenza, offerti in pacchetti: Effettuare la manutenzione, Coprire, Completare e Assicurare. Si va dalle opzioni per gli allevatori che preferiscono gestire da soli la maggior parte delle attività a quelle per chi cerca una copertura completa dei rischi.
Il livello 1 garantisce un sistema robotico ben mantenuto. La manutenzione preventiva e i ricambi riducono il rischio di guasti imprevisti.
Il livello 2 comprende la manutenzione preventiva e correttiva durante l'orario di lavoro, con ricambi originali, e consente a te di controllare i costi.
Il livello 3 comprende la manutenzione preventiva e correttiva 24/7, con ricambi originali. "Ho la garanzia di un'assistenza immediata in caso di guasto".
Il livello 4 comprende la manutenzione preventiva e correttiva 24/7, con ricambi originali e hardware di backup per garantire una produzione continua.
Perché i nostri servizi?
Un allevamento sano non richiede solo animali e partner sani. Si tratta anche di scelte giuste, come le attrezzature e le macchine. Ecco perché i nostri Lely Centers offrono assistenza tecnica e gli strumenti giusti per far durare a lungo le attrezzature.