Technical Service Support
Introduktion
24/7 support for størst mulig ro i sindet
Uanset om det er til automatisk malkning eller foder systemer, kan jeg stole på din Lely-robot hver dag i ugen, 24 timer i døgnet. Med vores dedikerede Serviceteknikere er dit udstyr i gode hænder - så du kan fokusere på det, der betyder mest, mens vi sikrer, at dine maskiner kører problemfrit hele året rundt.
Vores teknikere har specialuddannelse, erfaring fra marken og ofte en baggrund i landbruget, og de forstår din gårds behov. De arbejder lokalt, kender dit udstyr og kan hurtigt løse eventuelle problemer, hvilket gør dem til pålidelige partnere, som du kan stole på.
Medieartikler TSS
PROCESSEN
Et serviceprodukt, der er skræddersyet til dine behov
Før installation
Før robotten bliver operatør, hjælper vi dig med at vælge et supportniveau, der passer til dine behov og forretningsmål. Mens vores Lely Center-teknikere hjælper med at forberede din gård til automatisk malkning ud fra et teknisk perspektiv.
01
I løbet af
Et specialiseret team installerer dine automatiske systemer. Det sker i overensstemmelse med en forud fastlagt struktureret plan. De arbejder tæt sammen med deres kolleger fra Farm Management Support for at sikre en glidende overgang for mig og din besætning.
02
Support i produktets livscyklus
Efter installation og opstart kan jeg fortsat stole på mit Lely Center, når det gælder spørgsmål om brug og teknisk optimering i hele din robots livscyklus. Mens systemet er i drift, besøger vi ofte din gård for at hjælpe dig med at sikre, at dit system fungerer optimalt.
03
Niveauer
Lelys serviceaftale
Gårde, landmænd og forretningsmål varierer. Baseret på dine specifikke behov og mål tilbyder vores Lely Centers forskellige niveauer af servicestøtte, der tilbydes i pakker: Vedligeholdt, Afdækket, Komplet og Forsikret. De spænder fra muligheder for landmænd, der foretrækker at håndtere de fleste opgaver selv, til dem, der søger omfattende risikodækning.
Niveau 1 sikrer et godt vedligeholdt robotsystem. Forebyggende vedligeholdelse og reservedele reducerer risikoen for uventede fejl.
Niveau 2 omfatter forebyggende og korrigerende vedligehold i åbningstiden med originale reservedele og giver mig kontrol over omkostningerne.
Niveau 3 omfatter forebyggende vedligeholdelse og forebyggende vedligehold døgnet rundt med originale reservedele. "Jeg har sikkerhed for øjeblikkelig hjælp i tilfælde af nedbrud".
Niveau 4 omfatter forebyggende vedligeholdelse og forebyggende vedligehold døgnet rundt med originale reservedele og backup-hardware for at sikre kontinuerlig produktion.
Hvorfor vores tjenester?
En sund gård med mælkeproduktion kræver mere end bare sunde dyr og partnere. Det handler også om de rigtige valg, som f.eks. udstyr og maskiner. Derfor tilbyder vores Lely Centers teknisk support og de rigtige værktøjer til at gøre udstyret holdbart i lang tid.