Technical Service Support
Introdução
Suporte 24/7 para maior tranquilidade
Quer seja para ordenha automática ou sistemas de alimentação automática, todos os dias da semana pode confiar no seu robot da Lely. Com os técnicos de serviço dedicados dos nossos Lely Centers, o seu equipamento está em boas mãos - permitindo que você se concentre no que é mais importante, enquanto os especialistas ajudam a garantir que as suas máquinas funcionam sem problemas durante todo o ano.
Os nossos técnicos, com formação especializada, experiência de campo, e muitas vezes com formação agrícola, compreendem as necessidades da sua fazenda. Trabalhando localmente, eles conhecem a sua máquina e podem resolver rapidamente quaisquer problemas, tornando-os parceiros de confiança em que você pode confiar.
Artigos de media TSS
O PROCESSO
Um produto de serviço adaptado às suas necessidades
Antes de
Antes do robot ficar operacional, nós ajudamos você a escolher um nível de apoio que se adapte às suas necessidades e objectivos de negócio. Enquanto os nossos técnicos do Lely Center ajudam a preparar a sua fazenda para a ordenha automática a partir de uma perspetiva técnica.
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Durante
Uma equipa especializada instala as suas automações. Isto ocorre de acordo com um plano estruturado pré-estabelecido. Trabalham em estreita colaboração com os seus colegas da Farm Management Support para assegurar uma transição suave para si e para a sua manada.
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Apoio ao ciclo de vida do produto
Após a instalação e arranque, você pode continuar a contar com o seu Lely Center para questões sobre a utilização e otimização técnica durante todo o ciclo de vida do seu robot. Enquanto o sistema está em operação, nós visitamos frequentemente a sua fazenda para ajudar você a permitir o desempenho ótimo do seu sistema.
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Níveis
Acordo de serviço da Lely
As fazendas, os agricultores, e os objectivos de negócio variam. Com base nas suas necessidades e objectivos específicos, os nossos Lely Centers fornecem diferentes níveis de serviço de apoio, oferecidos em pacotes: Mantido, Capa, Completo e Assegurado. Estes variam de opções para os agricultores que preferem lidar com a maioria das tarefas por si próprios para aqueles que procuram uma cobertura de risco abrangente.
O Nível 1 garante um sistema robótico bem mantido. A manutenção preventiva e as peças reduzem o risco de falhas inesperadas.
O nível 2 inclui manutenção preventiva e corretiva durante o horário de expediente, com peças sobressalentes originais, e permite a você controlar os custos.
O nível 3 inclui manutenção preventiva e manutenção corretiva 24 horas por dia, 7 dias por semana, com spare parts originais. "Tenho a garantia de assistência imediata em caso de avaria".
O nível 4 inclui manutenção preventiva e corretiva 24 horas por dia, 7 dias por semana, com spare parts originais e hardware de reserva para garantir a produção contínua.
Porquê os nossos serviços?
Uma fazenda de gado leiteiro saudável exige mais do que apenas animais e parceiros saudáveis. Também tem a ver com as escolhas certas, tais como o equipamento e as máquinas. É por isso que os nossos Lely Centers oferecem apoio técnico e as ferramentas certas para tornar o equipamento durável durante um longo período de tempo.