Technical Service Support
Introducción
Asistencia 24 horas al día, 7 días a la semana, para mayor tranquilidad
Tanto si se trata de sistemas de ordeño automático como de alimentación, tú puedes confiar en tu robot Lely todos los días de la semana. Con los dedicados técnicos de mantenimiento de nuestros Lely center, su equipo está en buenas manos, lo que le permite centrarse en lo más importante mientras los expertos le ayudan a garantizar que sus máquinas funcionen sin problemas durante todo el año.
Nuestros técnicos, con formación especializada, experiencia sobre el terreno y, a menudo, formación agrícola, comprenden las necesidades de su explotación. Al trabajar localmente, conocen tu equipo y pueden resolver rápidamente cualquier problema, lo que los convierte en socios de confianza en los que puedes confiar.
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EL PROCESO
Un producto de servicio adaptado a tus necesidades
Antes de
Antes de que el robot entre en funcionamiento, le ayudamos a elegir un nivel de asistencia que se adapte a sus necesidades y objetivos empresariales. Nuestros técnicos del Lely Center le ayudarán a preparar su explotación para el ordeño automático desde un punto de vista técnico.
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En
Un equipo especializado instala tus sistemas automáticos. Esto se produce de acuerdo con un plan estructurado preestablecido. Trabajan en estrecha colaboración con sus colegas de Farm Management Support para garantizar una transición sin problemas para ti y tu rebaño.
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Apoyo al ciclo de vida de los productos
Después de la instalación y la puesta en marcha, puede seguir confiando en su Lely Center para preguntas sobre el uso y la optimización técnica durante todo el ciclo de vida de su robot. En funcionamiento, visitamos con frecuencia tu explotación para ayudarte a conseguir el rendimiento óptimo de tu sistema.
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Niveles
Acuerdo de servicio de Lely
Las explotaciones, los ganaderos y los objetivos empresariales varían. En función de tus necesidades y objetivos específicos, nuestros Lely Center proporcionan diferentes niveles de servicio de asistencia, ofrecidos en paquetes: Mantenido, Cubierto, Completo y Asegurado. Éstos abarcan desde opciones para ganaderos que prefieren ocuparse ellos mismos de la mayoría de las tareas hasta aquellos que buscan una cobertura integral de riesgos.
El nivel 1 garantiza un sistema robotizado bien mantenido. El mantenimiento preventivo y las piezas reducen el riesgo de fallos inesperados.
El nivel 2 incluye mantenimiento correctivo y preventivo durante el horario laboral, con recambios originales, y le permite controlar los costes.
El nivel 3 incluye mantenimiento correctivo 24/7 y preventivo, con recambios originales. "Tengo la seguridad de recibir asistencia inmediata en caso de avería".
El nivel 4 incluye mantenimiento correctivo 24/7 y preventivo, con recambios originales y hardware de reserva para garantizar una producción continua.
¿Por qué nuestros servicios?
Una explotación lechera sana exige algo más que animales y socios sanos. También tiene que ver con las elecciones correctas, como los equipos y las máquinas. Por eso nuestros Lely Center ofrecen asistencia técnica y las herramientas adecuadas para que los equipos duren mucho tiempo.